Volvo, la marca que ahorra 18.000 horas al año a sus clientes

Cualquier empresa que ofrezca sus productos en el mercado debería tener a los clientes en el centro de su actividad. De hecho, esta es la intención de todas ellas, aunque la realidad se concreta a continuación en dificultades para alcanzar un objetivo tan evidente como trascendental.

Volvo es una de las marcas automovilísticas que más esfuerzos realiza en este sentido y los resultados son, cuando menos, significativos. José María Galofré, consejero delegado de la compañía en España, es el principal impulsor del Volvo Car Plan, el sistema implementado para obtener la…